Política de entrega del servicio
Versión vigente desde el 17 de agosto de 2026.
Estos textos rigen la relación entre THE MAGIC SpA (RUT 78.052.234-8), titular y operador del sitio themagicclspa.com, y las personas que contratan sus servicios.
THE MAGIC SpA presta servicios digitales y no despacha productos físicos: no hay envíos, costos de despacho, direcciones de entrega ni plazos de transporte. Lo que se entrega es la sesión contratada y el material asociado, por los canales y en los plazos que se detallan aquí.
1. Qué se entrega y cuándo
| Servicio | Canal de entrega | Plazo | Material incluido |
|---|---|---|---|
| Lectura de tarot express | Videollamada, llamada telefónica o chat | Te contactamos dentro de 24 h hábiles para agendar; resumen escrito dentro de 48 h hábiles tras la sesión | Sesión en vivo de 15 minutos con un lector del equipo; Enfoque en una sola consulta; Resumen escrito de la tirada por correo |
| Lectura de tarot completa | Videollamada, llamada telefónica o chat | Te contactamos dentro de 24 h hábiles para agendar; resumen escrito dentro de 48 h hábiles tras la sesión | Sesión en vivo de 30 minutos; Hasta tres consultas distintas; Resumen escrito de la tirada por correo; Grabación de la sesión si la solicitas |
| Lectura en profundidad | Videollamada o llamada telefónica | Te contactamos dentro de 24 h hábiles para agendar; resumen escrito dentro de 48 h hábiles tras la sesión | Sesión en vivo de 60 minutos; Sin límite de temas a tratar dentro de los 60 minutos contratados; Informe escrito posterior; Grabación de la sesión si la solicitas |
| Carta astral natal | Informe en PDF + videollamada | Informe en PDF dentro de 3 días hábiles | Informe en PDF de la carta natal; Sesión de 20 minutos para revisarlo; Hasta 3 preguntas de seguimiento por correo, dentro de los 7 días posteriores a la sesión de revisión |
| Consulta escrita | Correo electrónico | Respuesta dentro de 48 horas hábiles | Hasta tres preguntas; Tirada fotografiada e interpretada por escrito, enviada en PDF a tu correo; Una repregunta de seguimiento |
2. Secuencia de entrega
- Pago aprobado. Enviamos el correo de confirmación con el número de orden.
- Coordinación (24 horas hábiles). Escribimos al correo registrado para acordar día y hora y solicitar los antecedentes de la consulta.
- Confirmación del horario. Enviamos el horario acordado y, si es videollamada, el enlace de conexión.
- Sesión. Se realiza en el canal y por la duración contratada.
- Material posterior. Resumen escrito dentro de 48 horas hábiles; informes en PDF dentro de 3 días hábiles; grabación, si fue solicitada, dentro de 48 horas hábiles.
3. Pagos que se acreditan con retraso
Cuando el cliente paga por transferencia bancaria o en efectivo, la acreditación puede tardar más que con tarjeta. Los plazos de coordinación se cuentan desde que dLocal Go nos confirma el pago, no desde que el cliente lo inicia. Mientras tanto, la orden aparece como pendiente y avisamos por correo apenas se confirme.
4. Si no recibes lo comprometido
Si pasan los plazos indicados sin que te hayamos contactado, escríbenos a contacto@themagicclspa.com. Verificaremos el estado de la orden y, si el incumplimiento es nuestro, podrás elegir entre reprogramar o recibir el reembolso íntegro conforme a la política de reembolsos y cancelaciones.
5. Requisitos técnicos
Para las sesiones por videollamada se necesita conexión a internet estable y un dispositivo con cámara y micrófono; para las sesiones telefónicas, un número donde podamos llamarte o desde el cual llamarnos. El material escrito se envía en PDF al correo registrado en la compra.